İletişim

Buradayız, yazman yeter

Sipariş, iade, garanti ya da sadece bir soru… Hafta içi gelen mesajları aynı gün yanıtlıyoruz.

  • Telefon0552 026 02 00Hafta içi 09:00–18:00
  • E-postainfo@elimest.comAynı gün dönüş
  • AdresGüneştepe Mah. Çamlık Cad. Osmangazi / Bursa
  • Çalışma saatleriHafta içi 09:00–18:00Hafta sonu kargo çıkışı yapılmaz

Bize yaz

Hafta içi gelen mesajları aynı gün yanıtlıyoruz.

Gönderdiğin bilgiler yalnızca talebini yanıtlamak için kullanılır. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

İade süreci

14 günde, 4 adımda iade

  1. Bize yaz

    Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranla info@elimest.com adresine ya da 0552 026 02 00 numarasına bildir.

  2. İade kodunu al

    Sana HepsiJET ya da Aras Kargo için ücretsiz iade kodu gönderelim.

  3. Kargoya ver

    Ürünü 10 gün içinde, mümkünse kutusuyla birlikte iade koduyla kargoya teslim et.

  4. Paran iade edilir

    Bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemen aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Sıkça sorulanlar

Sık sorulanlar

Cevabını bulamadığın bir soru mu var? Bize yaz, aynı gün dönelim.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemen onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde HepsiJET ya da Aras Kargo ile yola çıkar. Takip numarası SMS ve e-postayla gelir.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkıyla yapılan iadelerde, sana verdiğimiz iade koduyla anlaşmalı kargodan gönderirsen ücret ödemezsin. Başka bir kargo firması kullanırsan ücret sana aittir. Kusurlu ürünlerde tüm masraflar bize aittir.

Ürünü değiştirebilir miyim?

Renk değişimi için 14 gün içinde bize yaz; stok durumuna göre değişim yapılır.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Fotoğraflarıyla birlikte hemen bize yaz. Hasarlı ya da kusurlu ürünü masrafları bize ait olmak üzere değiştiriyoruz.

Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.