Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı

Alıcı

Siparişi veren kişi. Alıcının adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 · Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının https://elimest.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 · Ön bilgilendirme

Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve satıcı bilgileri konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

Ürünün/ürünlerin cinsi, türü, adedi, rengi, birim fiyatı, toplam satış bedeli (KDV dahil), kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri, siparişin tamamlandığı anda ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerden oluşur. Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden alınır.

Teslimat

Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren 2 (iki) iş günü içinde HepsiJET ve Aras Kargo ile kargoya verilir; yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat masrafı varsa ödeme sayfasında gösterilir ve alıcıya aittir.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@elimest.com adresine ya da 0552 026 02 00 numarasına yapılabilir.

1. Bildirim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@elimest.com adresine ya da 0552 026 02 00 numarasına sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi iletin. Bildirim için gerekçe göstermeniz gerekmez.
2. İade kodu: Size anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJET ve Aras Kargo) için bir iade kodu gönderilir.
3. Gönderim: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade kodu ile kargoya verin.
4. Kontrol ve ödeme: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracıyla ve hiçbir masraf ya da yükümlülük altına sokulmadan size iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünü size verdiğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJET ve Aras Kargo) aracılığıyla gönderirseniz kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünü anlaşmalı firma dışında başka bir kargo firmasıyla ya da iade kodu kullanmadan göndermeniz hâlinde kargo ücreti size aittir. Ayıplı (kusurlu) ya da yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Elimest'e aittir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Not: Yastık, minder ve benzeri ürünlerde “hijyen” istisnası yalnızca ürünün hijyen koruyucu ambalajı açıldığında ve ürün kullanıldığında uygulanabilir. Ürünü incelemek amacıyla dış kutuyu açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mal ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı) ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Kargo kaynaklı hasarlarda paketi teslim alırken görevli yanında tutanak tutturmanız süreci hızlandırır; tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Elimest ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Garanti kapsamında arızalanan ürün ücretsiz onarılır; onarım mümkün değilse ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Kullanım hatası, ürünün amacı dışında kullanılması, yetkisiz müdahale, yanma, yırtılma ve olağan yıpranma garanti kapsamı dışındadır. Garanti başvurularınızı info@elimest.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, malı veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden “Tüketici Bilgi Sistemi” (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.

Genel hükümler

• Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürün alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ürün bedelinin ödenmemesi ya da banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte kurulur ve bir kopyası alıcının e-posta adresine gönderilir.