Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde iade kargo ücreti ödemezsiniz.
Adım adım iade
- Bildirim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@elimest.com adresine ya da 0552 026 02 00 numarasına sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi iletin. Bildirim için gerekçe göstermeniz gerekmez.
- İade kodu: Size anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJET ve Aras Kargo) için bir iade kodu gönderilir.
- Gönderim: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade kodu ile kargoya verin.
- Kontrol ve ödeme: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracıyla ve hiçbir masraf ya da yükümlülük altına sokulmadan size iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünü size verdiğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJET ve Aras Kargo) aracılığıyla gönderirseniz kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünü anlaşmalı firma dışında başka bir kargo firmasıyla ya da iade kodu kullanmadan göndermeniz hâlinde kargo ücreti size aittir. Ayıplı (kusurlu) ya da yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Elimest'e aittir.
Değişim
Renk değişimi için cayma süresi içinde bize yazın; stok durumuna göre değişim yapılır.
Kusurlu ya da hasarlı ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı) ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Kargo kaynaklı hasarlarda paketi teslim alırken görevli yanında tutanak tutturmanız süreci hızlandırır; tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Garanti
Elimest ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Garanti kapsamında arızalanan ürün ücretsiz onarılır; onarım mümkün değilse ürün yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Kullanım hatası, ürünün amacı dışında kullanılması, yetkisiz müdahale, yanma, yırtılma ve olağan yıpranma garanti kapsamı dışındadır. Garanti başvurularınızı info@elimest.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla iletebilirsiniz.
Tüm ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı Politikası'nı inceleyebilirsiniz.