Kargo politikası

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

1. Teslimat bölgesi

Siparişlerinizi Türkiye'nin tüm illerine gönderiyoruz. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

2. Kargo firmaları

Siparişleriniz HepsiJET ve Aras Kargo ile gönderilir.

3. Teslimat süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 2 (iki) iş günü içinde kargoya verilir ve bölgenize göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz; aşacak olursa size bilgi verilir ve dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizi geri alabilirsiniz.

4. Kargo ücreti

Kargo ücreti varsa ödeme adımında açıkça gösterilir. [DOLDURULACAK: ücretsiz kargo koşulu var mı? ör. tüm siparişlerde ücretsiz]

5. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ya da SMS ile size iletilir.

6. Teslim alırken

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize 0552 026 02 00 / info@elimest.com üzerinden bildirin. Hasarlı ürün, masrafları bize ait olmak üzere değiştirilir.

7. Teslim edilemeyen siparişler

Adresin hatalı olması ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle iade dönen siparişlerde sizinle iletişime geçilir; yeniden gönderim ya da ödeme iadesi seçeneği sunulur.